فروح …اتفاقية الوسيط البنكي خطوة تاريخية لحماية المستهلك المغربي

المجهر24/ العيون |
أفاد السيد المحجوب فروح، رئيس الجمعية المغربية لحماية وتوجيه المستهلك بالعيون، في تصريح “للمجهر24″، أن الاتفاقية الموقعة بين الجامعة المغربية لحقوق المستهلك ومؤسسة الوسيط البنكي بحضور والي بنك المغرب والدكتور بوعزة الخراطي رئيس الجامعة ، تمثل مكسباً مهماً ناضلت من أجله الجامعة لسنوات طويلة، في ظل التحولات المتسارعة التي يعرفها القطاع البنكي.
وأوضح أن هذه الشراكة ستفتح الباب أمام معالجة الشكايات والنزاعات البنكية بطرق ودية وفعالة، وتقريب خدمات الوساطة من المواطنين، إضافة إلى تسهيل ولوج المستهلك إلى المعلومة القانونية والمالية بشكل شفاف. وأبرز أن الجمعية بالعيون ستواصل انخراطها في كل المبادرات الرامية إلى الدفاع عن حقوق المستهلك المغربي وتعزيز ثقافة الاستهلاك المسؤول.
وتنص الاتفاقية على تنظيم حملات تحسيسية ولقاءات تكوينية لفائدة المستهلكين، للتعريف بحقوقهم وواجباتهم ومواكبة المستجدات المرتبطة بالخدمات البنكية والرقمية، بما يعزز الثقة بين الزبون والمؤسسة البنكية ويكرس مبادئ الحكامة الجيدة والشفافية. كما تهدف إلى تفعيل مقتضيات القانون 31.08 المتعلق بحماية المستهلك، خاصة ما يرتبط بحق المستهلك في الإعلام والتوجيه والحماية من الممارسات التي قد تمس بحقوقه داخل المنظومة البنكية والمالية.
وشدد السيد فروح ، على أن الاتفاقية تأتي استجابة لمطالب ملحة من المستهلكين الذين يعانون من مشاكل متكررة مع المؤسسات البنكية والمالية، مؤكداً أنها “فاتحة خير لحل مجموعة من الإشكالات التي يعيشها الزبون البنكي”، وأنها ستساهم في ترسيخ الثقة بين المواطن والمؤسسة البنكية، وتعزيز مبادئ الحكامة الجيدة والشفافية داخل المنظومة المالية.