تقرير الضرائب…تعزيز الموارد البشرية والخدمات الرقمية

أفادت المديرية العامة للضرائب أنها سجلت خلال سنة 2025 زيادة في عدد موظفيها بنسبة 11 في المائة مقارنة بسنة 2024، ليصل مجموع العاملين إلى 6606 موظفين. وأوضح التقرير السنوي أن الهدف من التوظيف الجديد كان دعم الخدمات الأساسية، حيث استفادت منها 85 في المائة من التعيينات. وقد توزعت حصص الموظفين الجدد بين التدبير الجبائي بنسبة 57 في المائة، التحصيل بـ15 في المائة، التسجيل ومراقبة حالات النقص بـ11 في المائة، وأخيراً المراقبة الجبائية بـ2 في المائة.

كما أبرز التقرير استمرار الرهان على تكوين الرأسمال البشري، إذ تم تنظيم 454 حصة تكوينية استفاد منها 13.631 مشاركاً. وفي إطار تحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين، اعتمدت المديرية أدوات رقمية مثل مركز المساعدة الهاتفية، وخدمة البريد الإلكتروني، و”DGIbot” على البوابة الإلكترونية، إضافة إلى التطبيق المحمول داريباطي، مما يتيح للمرتفقين الحصول على مساعدة فورية دون الحاجة إلى التنقل.

حصيلة سنة 2025 شملت معالجة 104.768 طلب مساعدة، منها 36 في المائة عبر الهاتف و64 في المائة عبر البريد الإلكتروني. كما يتولى مركز المساعدة نشر إعلانات مرتبطة بقانون المالية الجاري، مع إبراز المستجدات الخاصة بالخدمات عن بُعد، فضلاً عن إعداد وتحديث أدلة تقنية لتسهيل الإجراءات الرقمية.